Foire aux questions

Pour voir les vidéos sur Découvrons l’orthographe, vous devez absolument vous abonner à un de nos forfaits. Une fois l’abonnement payé, vous pourrez accéder aux vidéos sélectionnées.

Si plusieurs rafraîchissements de la page contenant les vidéos ne règlent pas le problème, vous pouvez installer un autre fureteur sécuritaire, tel Chrome  ou Firefox

L’affichage du site web Découvrons l’orthographe s’adapte automatiquement à l’écran de votre tablette électronique ou de votre téléphone intelligent. Toutefois, nous vous recommandons fortement d’utiliser une connexion Wi-Fi au lieu d’une connexion faisant appel à votre forfait de données cellulaires pour éviter de payer des frais importants si vous dépassez la limite fixée par votre fournisseur d’accès.

Malheureusement non. Nous avons décidé d’opter pour ce choix afin de réduire le coût de nos abonnements. Vous ne pouvez voir les vidéos que si vous avez accès à une connexion Internet.

De façon générale, la lecture d’une vidéo débute avant la fin du téléchargement de celle-ci. Si votre connexion Internet est trop lente, il est possible que la lecture de la vidéo se fasse plus rapidement que ce que vous avez téléchargé. D’où l’aspect saccadé et les constants arrêts dans le visionnement.

Il est aussi possible que la configuration de votre ordinateur amène une certaine lenteur dans le visionnement.

N’hésitez pas à réduire au maximum le nombre de programmes qui sont ouverts en même temps que vous visionnez les vidéos.

Oui. Pour pouvoir visionner les vidéos, un utilisateur doit se créer un compte et s’abonner à un des forfaits disponibles. Il aura donc besoin de fournir son numéro de carte de crédit. Il est à noter que notre système de paiement est géré par Stripe pour nous et vous protège contre la fraude.

Non ! Stripe vous permet de payer avec une carte de crédit sans avoir besoin de vous ouvrir un compte. Toutefois, si vous pensez changer votre méthode de paiement en cours d’abonnement, il sera important de vous ouvrir un compte Stripe.

Votre abonnement de 12 mois vous donnera accès aux 26 vidéos pour le ou les niveaux que vous avez choisis. Il vous donnera aussi accès aux nouveautés tout au long de l’année et aux activités Notebook.